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Conditions générales internationales

GÉNÉRAL

Pour tous les clients internationaux. Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé «vous») auprès de Noomaad, ci-après dénommé «Noomaad», «nous» ou «notre», sur www.noomaad.com.

Notre boutique en ligne à l'adresse www.noomaad.com est ouverte 24 heures sur 24, mais peut être fermée occasionnellement pour maintenance.

Si vous rencontrez des problèmes avec notre site web ou avec des commandes passées sur celui-ci, veuillez nous contacter à mail@noomaad.com

CONDITIONS GÉNÉRALES

  • Paiement sécurisé avec Klarna, cartes de crédit et de débit et Paypal.

 

  • Livraison standard gratuite au-delà de 1500 NOK - ajoutez votre numéro de téléphone.

 

  • Livraison express FedEx gratuite au-delà de 3000 NOK - ajoutez votre numéro de téléphone.

 

  • Toutes les commandes sont emballées et expédiées d'Oslo, Norvège.

 

  • L'expédition internationale signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits de douane et des taxes d'importation. Tous les clients sont responsables des tarifs douaniers dans leur propre pays.
  • En utilisant noomaad.com et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris les Conditions avant de passer votre commande.

 

  • UE : les droits et taxes ne sont pas inclus au moment du paiement.

IOSS - Import One-stop Shop. L'IOSS simplifie et rend le processus plus transparent, et contribue à assurer des procédures douanières efficaces. Si vous souhaitez être couvert par l'IOSS, veuillez passer votre commande dans ma boutique etsy.com Noomaad.

*Les pays de l'UE sont : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

 

  • TARIF USA : les droits et taxes sont inclus au moment du paiement. Le taux tarifaire est de 10%.

    Votre commande peut être expédiée avec :

    Livraison standard avec Posten. Délai de livraison 7-30+ jours ouvrables.

    OU

    Avec FedEx Express (DDP). Suivi et assurance. Expédition express 1-7 jours ouvrables.

    Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone ?
    Requis par Posten et FedEx pour la livraison et les douanes.

    Devrai-je payer des frais supplémentaires à la livraison ?
    Non, tous les coûts d'importation sont déjà couverts.

CONDITIONS D'ACHAT :

Une fois votre commande passée, un e-mail de confirmation sera immédiatement envoyé à votre adresse e-mail. Chez Noomaad, il est possible de payer avec la plupart des cartes de crédit et de débit, Klarna et Paypal.

PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION :

Les prix sur noomaad.com n'incluent pas les frais d'expédition ni les droits/taxes de votre pays.

Le coût de chaque méthode d'expédition est clairement indiqué pendant le processus de commande.

*Le paiement des droits et taxes d'importation est la responsabilité du destinataire, et ces frais sont perçus au moment de la livraison. Les droits et taxes ne sont pas inclus dans le total au moment du paiement. Ils sont déterminés par les douanes du pays de destination. Bien que des frais ne soient pas toujours encourus, l'évaluation des droits et taxes sera basée sur la valeur de la commande et le seuil d'exemption de taxes, s'il existe, pour les marchandises importées dans le pays de destination.

EXPÉDITION ET DÉLAI DE LIVRAISON :

Vos articles seront emballés en toute sécurité avec amour et soin. Noomaad expédie les commandes sous 3 à 5 jours. Veuillez noter : pendant les périodes de forte activité, les lancements de nouvelles collections ou les soldes, il peut y avoir de légers retards !

Les livraisons sont effectuées pendant les heures normales de bureau du lundi au vendredi.

OPTIONS DE LIVRAISON

FEDEX INTERNATIONAL EXPRESS :

Délai de livraison :

  • 1 à 2 jours ouvrables pour la plupart des destinations en Europe et aux États-Unis (3 à 7 jours ouvrables pour certaines régions).
  • Jusqu'à 14 jours ouvrables pour la Nouvelle-Zélande et l'Australie.
  • Entièrement suivi et assuré jusqu'à votre destination.
  • Important : Veuillez inclure votre numéro de téléphone avec votre commande.

LIVRAISON STANDARD :

Délai de livraison :

  • 7 à 30+ jours ouvrables.
  • Vous recevrez un numéro d'expédition pour confirmer le départ de votre colis de Norvège.
  • Note : Le suivi international n'est pas disponible pour cette option.
* Noomaad n'est pas responsable des retards causés par nos transporteurs ou les processus douaniers.

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter à mail@noomaad.com.

RETOURS, ÉCHANGES, ANNULATIONS ET RÉCLAMATIONS

RETOURS ET ÉCHANGES

Envoyez un e-mail à mail@noomaad.com pour initier votre échange de bijoux non portés et non endommagés dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez conserver votre emballage d'origine et votre bon de commande pour les inclure dans le colis afin que nous puissions traiter votre retour/échange.

Formulaire de rétractation et Conditions générales pour l'UE et le Royaume-Uni : Droit de retourner des articles (Droit de rétractation) En vertu des lois sur la vente à distance de l'UE et du Royaume-Uni, les acheteurs ont le droit de retourner certains produits pour quelque raison que ce soit en contactant le vendeur dans les 14 jours. Cette période de 14 jours commencera au moment où un client reçoit un produit, plutôt qu'au moment où il l'achète. Dans ce délai, les acheteurs peuvent changer d'avis et retourner les produits sans donner de raison.

  • L'ACHETEUR EST RESPONSABLE DU PAIEMENT DES FRAIS DE RETOUR.
  • L'acheteur est responsable de toute perte de valeur si un article n'est pas retourné dans son état d'origine.
  • Les bijoux de piercing, boucles d'oreilles et tunnels seront scellés dans un emballage protecteur pour des raisons de santé et d'hygiène. Si un acheteur le descellait après la livraison, il ne pourrait pas le retourner.

ANNULATIONS
Vous avez fait une erreur ? Envoyez un e-mail à mail@noomaad.com dans les 6 heures suivant la passation de la commande afin que nous puissions vous aider à l'annuler.

 

RÉCLAMATIONS

Nous sommes désolés si un article que vous avez reçu n'est pas en parfait état. Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits en raison d'un défaut de matière ou de fabrication, y compris les dommages survenus pendant le transport, contactez-nous dès que possible.

  • Veuillez nous envoyer un e-mail à mail@noomaad.com afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.
  • Assurez-vous d'ajouter le numéro de commande, une explication et une photo de l'article défectueux (sur un fond uni, bien éclairé).

Noomaad ne souhaite pas recevoir de marchandises cassées/défectueuses en retour. Nous traiterons la réclamation par e-mail. Nous respecterons nos obligations en vertu de la législation norvégienne sur la protection des consommateurs, ce qui peut inclure le remplacement de l'article si le stock est disponible ou un remboursement.

Dans le cas où un produit s'avérerait non défectueux selon la législation sur la protection des consommateurs, nous nous réservons le droit de refuser votre demande.


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Informations sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : NOOMAAD V/LINDGREN

Numéro d'organisation : 917349037

Bygdøy, Oslo, Norvège

Nom : Christina Lindgren

Contact : mail@noomaad.com